Treinar quem acabou de entrar

O que tem dentro

• As tarefas da primeira semana
• Roteiro de quem ensina
• Teste prático simples
• Acompanhamento de 30 dias
• O que fica registrado por escrito

Cinco prompts do kit

Copie e use agora. O kit completo ainda está sendo escrito.

• Oito tarefas da semana

  Liste as 8 tarefas que um ajudante novo precisa saber fazer sozinho até o fim da primeira semana, da mais simples para a mais difícil. Para cada uma, diga quantas vezes ele faz acompanhado antes de soltar a mão e como eu sei que ele pegou. Feche dizendo o que ele não encosta nessa semana.

• Roteiro de quem ensina

  Escreva o roteiro para o funcionário mais antigo ensinar esta tarefa a quem acabou de entrar: o que ele mostra fazendo, o que ele explica falando, o que ele deixa o novo tentar e o que ele corrige na hora. Máximo 10 passos, escrito para ele ler cinco minutos antes de começar. [descreva a tarefa]

• Teste prático de 20 minutos

  Monte um teste prático de 20 minutos para eu aplicar no décimo dia: 5 situações reais de balcão, o que eu peço para a pessoa fazer em cada uma e o que eu considero aprovado. Sem prova escrita e sem pergunta de decorar.

• Conversa dos 30 dias

  Monte o roteiro da conversa de 30 dias com quem entrou: 6 perguntas que eu faço, o que eu falo do que já melhorou, os dois pontos que eu peço para mudar até o dia 60 e como eu encerro. Escreva a abertura e o encerramento na íntegra. Se surgir assunto de contrato ou de registro em carteira, me avise para levar ao contador.

• O que fica por escrito

  Monte a ficha de uma página em que eu registro o treino nos primeiros 90 dias de quem entrou: o que foi ensinado, em que data, quem ensinou, o que a pessoa já faz sozinha e o que ainda falta. Só o registro do que foi ensinado: nada sobre advertência ou desligamento, que eu trato com o contador ou com o advogado.