Software house e TI

O que tem dentro

• Contrato mensal, nível de serviço e reajuste
• Escopo, aditivo e hora fora do contrato
• Chamado, prazo de resposta e fila de suporte
• Equipe, alocação e avaliação
• Previsão de caixa e contrato recorrente

Cinco prompts do kit

Copie e use agora. O kit completo ainda está sendo escrito.

• Reajuste dos contratos

  Tenho 18 contratos mensais de suporte, de R$ 2.400 a R$ 19 mil, e preciso reajustar 9,5% em janeiro. Escreva o e-mail de aviso com 60 dias de antecedência, dizendo o valor novo, o que continua igual no atendimento e a opção de travar o preço atual por 12 meses para quem renovar por 24. Escreva também a resposta para o cliente que pedir para ficar fora do reajuste.

• Hora fora do contrato

  O cliente do contrato de R$ 8.900 por mês pediu uma integração nova que o time estimou em 70 horas. Escreva o aditivo separando o que já está coberto pelo contrato do que é projeto novo, com valor de hora de R$ 220, cronograma de 6 semanas, o que trava o prazo se o cliente não liberar acesso e a condição de aprovação por escrito antes de o time começar.

• Fila de chamados

  Tenho 43 chamados abertos, 4 pessoas no suporte e prazo de resposta de 4 horas para urgente e 1 dia útil para o resto. Com base nesta lista, organize a fila de hoje por criticidade e contrato, diga quais estouram o prazo de resposta, quem atende cada um e quais eu devolvo pedindo informação. [cole a lista de chamados com cliente, abertura e descrição]

• Alocação do time

  Tenho 7 pessoas em desenvolvimento, 4 contratos de sustentação e 2 projetos com data de entrega. Com base nesta lista de demandas e horas estimadas, monte a alocação das próximas 4 semanas, mostre quem está acima de 40 horas por semana, o que sai do plano e a conversa que eu tenho com o cliente do projeto que vai atrasar. [cole as demandas com horas e prazo]

• Caixa da recorrência

  Monte a previsão de caixa de 6 meses de uma empresa com R$ 148 mil por mês de contrato recorrente, R$ 96 mil de folha, R$ 31 mil de despesa fixa e 2 projetos de R$ 180 mil que terminam em março. Mostre o mês em que o caixa aperta se eu perder os 2 maiores contratos e quanto de recorrência nova eu preciso para não depender de projeto.