Hotel e pousada

O que tem dentro

• Diária, ocupação e tarifa por período
• Contrato com agência e empresa
• Escala de recepção e governança
• Compras de enxoval, café e fornecedor
• Padronização da rotina e checklist de quarto

Cinco prompts do kit

Copie e use agora. O kit completo ainda está sendo escrito.

• Tarifa da baixa

  Tenho 18 quartos, diária média de R$ 340 e 54% de ocupação na baixa estação. Meu custo fixo é de R$ 62 mil por mês e o custo por quarto ocupado é de R$ 48. Monte três tarifas para os próximos 3 meses — balcão, estadia de 3 noites ou mais e meio de semana — mostrando a ocupação que cada uma precisa para o mês fechar no azul. Devolva em tabela.

• Contrato com a agência

  Monte a proposta de contrato com uma agência que promete 40 apartamentos por mês: comissão de 15%, tarifa líquida por período, prazo de faturamento em 30 dias, regra de cancelamento e no-show, bloqueio de alta estação e o que acontece se o volume combinado não vier. Marque os pontos que eu levo ao advogado antes de assinar.

• Escala da governança

  Monte a escala de 4 camareiras e 3 recepcionistas para uma semana com 18 quartos, check-out às 11h, check-in às 14h, ocupação de 60% de segunda a quinta e 95% de sexta a domingo. Recepção 24 horas, uma folga por pessoa e alguém de cobertura no sábado. Diga quantos quartos por camareira sobram no domingo e onde a escala arrebenta.

• Checklist do quarto

  Escreva o checklist de liberação do quarto depois da limpeza, com no máximo 20 itens, para a camareira marcar e a recepção conferir em 2 dos 18 quartos por dia: enxoval, banheiro, frigobar, ar-condicionado, amenidades, o que é registrado como manutenção e quem libera o quarto no sistema. Uma linha por item, para caber em meia folha.

• Hospedagem faturada

  Uma empresa hospeda gente toda semana e está com R$ 24.800 em aberto, sendo R$ 9.300 vencidos há 38 dias, e ainda contesta duas diárias de no-show. Escreva o e-mail para o financeiro deles: o extrato por reserva, a regra de no-show que está no contrato, o prazo de 5 dias úteis para acerto e a condição para eu seguir aceitando reserva faturada. Tom firme, sem perder a conta.